您好,欢迎光临阳光好运网! 下载手机客户端
定制公交流程图
一、预定规则:
Q:定制公交平台可提供哪些服务?
A:定制公交平台运营初期以定制公交、本市范围旅游定制预订为主。
Q:定制公交主要有哪些优点?
A:定制公交可以走公交专用道,具备优先通行的优势;一站直达、高效便捷、价格优惠,竭力为广大乘客提供安全、快捷、舒适、环保的公交出行服务。
Q:如何获取定制公交服务?
A:可通过下列途径: 
①使用手机的市民,下载、注册“阳光好运”移动客户端;
②使用互联网的市民,访问、注册定制公交门户网站 www. e-haoyun.com;
③访问江苏港城汽车运输集团官方网站获取相关信息服务;
④拨打公交服务热线962011咨询。
Q:每次订购线路是否都要参与出行调查?
A:否。如平台暂无您想乘坐的招募线路,你可参与,或发起意向投票。
Q:定制公交的预定时间?
A:本周(周一至周五)正常工作日内可预定下周班车。
Q:定制公交如何预订?能否即时乘坐?
A:定制公交采用预付费的方式,需在定制公交平台进行网上支付,暂不支持即时乘坐。
Q:如果没有填写真实个人信息或没有及时更新信息,会有什么影响?
A:若不正确填写手机号码或其他个人信息,将无法获取短信凭证及线路班车相关信息,影响您乘坐定制公交。
 
二、常见问题
Q:如何了解定制公交的具体走向、设站、发车时间等信息?
A:在定制公交平台相应的招募线路、线路订购页面点击“招募线路”或“我要参与”选项,均有定制公交详细的属性信息。
Q:招募线路何时开行?
A:拟开行的定制公交线路将在定制公交平台“线路招募”栏发布招募信息,招募数达到车辆座位80%以后,下个周期开行。
Q:如何获取招募线路的开行信息?
A:开行日期将在定制公交平台相应线路页面的“开行周期”中显示。
Q:我可以帮别人进行订购吗?
A:可以。订购时需填写所乘车人的手机号等必要信息,以便接收短信乘车凭证。
Q:乘客在订购线路是否都要参与线路招募?
A:否。未达到开行最低人数时,为确保招募的线路尽快开行,建议您参与线路招募;如已达到了开行条件,您即可直接订购。
Q:定制公交提供报销凭证吗?如何领取?
A:公交集团为定制公交乘客提供报销凭证。乘客在当期乘车结束后,可持乘车凭证到指定地点领取报销凭证。
三、支付问题:
Q:定制公交平台支持哪些网上支付方式?
A:目前支持“支付宝”支付。
Q:网上支付需在多长时间内完成?
A:乘客应在订单提交后30分钟内完成网上支付,超出支付时限的订单自动失效,需重新提交订单确认。
Q:支付成功后,系统将如何提示用户?
A:支付成功后,在“我的定制公交”中,“订单状态”将会显示为“确认”。
Q:如何办理退款手续?
A:如乘客已成功支付车费,但因乘客个人原因需取消订单的,乘客可拔打电话“58257835”,工作人员将为您进行人工退单处理,系统自动列为违约记录。申请退单的,我们将视情收取相应的手续费。
四、乘坐规则:
Q:定制公交有什么特殊标识?如何找到我要乘坐的班车?
A:定制公交在营运车辆明显位置设置标识,方便乘客识别和乘坐。请您提前5分钟在约定上车站点候车,上车站点的具体位置详见“线路详情”,班车将按时到站。
Q:如果我迟到了,定制公交会等我吗?
A:不会。为保证全体乘客的出行时间,定制公交在起点站准时发车。中途站点上完乘客立即出站,不等待。
Q:首次乘坐定制公交有何凭证?
A:首次乘车时,凭手机短信凭证换取乘车卡。需要提前到上车站点,向工作人员或驾驶员出示定制公交平台发送的手机短信(转发无效),换取乘车卡并妥善保存。下次乘车时,出示“定制公交”乘车卡,确认身份后即可乘坐。
Q:我某天因故未能赶上应乘的定制公交车次,我能改乘同线路的其他车次或其他线路的定制公交吗?
A:不能,您只能乘坐与您乘车凭证信息相符的定制公交车次。
Q:定制公交能保证准点吗?
A:正常情况下,定制公交将准点运营。但遇到交通管制、特殊原因拥堵、恶劣天气等特殊情况,可能会造成一定的延误,敬请您谅解!
Q:定制公交出现故障怎么办?
A:公交集团将统一调配就近车辆进行接替运输。
Q:定制公交是否固定座位?
A:定制公交目前提供一人一座,但暂不固定座位,乘客依次有序就坐。
Q:可否携带大件行李乘车?
A:每位乘客可以免费携带总量不超过15公斤以及总体积不超过0.1立方米的行李物品。严禁携带易燃、易暴、有毒等危险物品以及管制刀具乘车,不得携带宠物、牲畜、污脏物品及有碍乘客安全和健康的物品乘车。
 
一、运作问题:
Q:城市定制快车的开班周期是怎样的?
A:城市定制快车只在正常工作日开班(双休及法定假日停开)。
Q:城市定制快车能否即时乘坐,票价多少?如何支付?
A:可以即时乘坐,乘客只要在指定的上下客点上车,可直接投币乘坐,全程5元/次,实行一票制结算,不找零。乘客也可用微信或支付宝,扫码支付。
Q:城市定制快车提供报销凭证吗?如何领取?
A:我公司为乘客提供报销凭证。车上现场支付的,可在车上直接取用定额车票。网上预订或团购的乘客,可在当期乘车结束后,持乘车凭证到指定地点领取报销凭证。
二、网上预订及支付问题
Q:城市定制快车可以网上预订吗,如何预订?
A:可以网上预订,但本周(周一至周五)内只可预定下周班车,起订天数为一个周期(5天)。
Q:我可以帮别人进行订购吗?
A:可以。订购时需填写所乘车人的手机号等必要信息,以便接收短信乘车凭证。
Q:网上预订如果没有填写真实个人信息或没有及时更新信息,会有什么影响?
A:若不正确填写手机号码或其他个人信息,将无法获取短信凭证及线路班车相关信息,影响您乘坐城市定制快车。
Q:城市定制快车平台支持哪些网上支付方式?
A:目前支持“支付宝”支付。
Q:网上支付需在多长时间内完成?
A:乘客应在订单提交后30分钟内完成网上支付,超出支付时限的订单自动失效,需重新提交订单确认。
Q:支付成功后,系统将如何提示用户?
A:支付成功后,在“我的城市定制快车”中,“订单状态”将会显示为“确认”。
Q:如何办理退款手续?
A:如乘客已成功支付车费,但因乘客个人原因需取消订单的,乘客可拔打电话“58257835”,工作人员将为您进行人工退单处理,系统自动列为违约记录。申请退单的,我们将视情收取相应的手续费。
三、乘坐规则:
Q:城市定制快车有什么特殊标识?如何找到我要乘坐的班车?
A:城市定制快车在营运车辆明显位置设置标识,方便乘客识别和乘坐。请您提前5分钟在约定上车站点候车,上车站点的具体位置详见“线路详情”,班车将按时到站。
Q:如果我迟到了,城市定制快车会等我吗?
A:不会。为保证全体乘客的出行时间,城市定制快车在起点站准时发车。中途站点上完乘客立即出站,不等待。
Q:网上预订的乘客,首次乘坐城市定制快车有何凭证?
A:网约乘客首次乘车时,凭手机短信凭证换取乘车卡。需要提前到上车站点,向工作人员或驾驶员出示城市定制快车平台发送的手机短信(转发无效),换取乘车卡并妥善保存。下次乘车时,出示“城市定制快车”乘车卡,确认身份后即可乘坐。
Q:我某天因故未能赶上应乘的城市定制快车车次,我能改乘同线路的其他车次或其他线路的城市定制快车吗?
A:不能,为确保一人一座,您只能乘坐与您乘车凭证信息相符的城市定制快车车次。
Q:城市定制快车能保证准点吗?
A:正常情况下,城市定制快车将准点运营。但遇到交通管制、特殊原因拥堵、恶劣天气等特殊情况,可能会造成一定的延误,敬请您谅解!
Q:城市定制快车出现故障怎么办?
A:公司将统一调配就近车辆进行接替运输。
Q:城市定制快车是否固定座位?
A:城市定制快车目前提供一人一座,但暂不固定座位,乘客依次有序就坐。
Q:可否携带大件行李乘车?
A:每位乘客可以免费携带总量不超过15公斤以及总体积不超过0.1立方米的行李物品。严禁携带易燃、易暴、有毒等危险物品以及管制刀具乘车,不得携带宠物、牲畜、污脏物品及有碍乘客安全和健康的物品乘车。
在线客服